Błędne oprogramowanie Dell i HP psujące komputery z systemem Windows 11

Fala poważnych awarii systemu i nieskończonych pętli restartów sprawiła, że tysiące użytkowników Windows 11 nie miało dostępu do swoich komputerów stacjonarnych w tygodniach poprzedzających czerwcową krytyczną aktualizację Patch Tuesday.

Podczas gdy korporacyjne centra pomocy technicznej i fora konsumenckie odruchowo wskazują palcami na zbliżające się aktualizacje jakości Microsoftu, dogłębna diagnostyka telemetryczna całkowicie usprawiedliwiła Redmond. Rzeczywistymi winowajcami powszechnej niestabilności są wadliwe aktualizacje oprogramowania w tle i oprogramowania układowego wypychane niezależnie przez gigantów produkujących komputery Dell i HP.

Dell SupportAssist wywołuje niebieskie ekrany i awarie jądra

Dla właścicieli sprzętu Dell https://www.dell.com/support/kbdoc/en-ge/000464214/dell-supportassist-remediation-and-alienware-supportassist-remediation-version-5-5-16-0-causes-blue-screen-errors-and-restartsgłównym źródłem niedawnej niestabilności jest nieudana automatyczna aktualizacja zastrzeżonego pakietu Dell SupportAssist Remediation. W szczególności, wersja 5.5.16.0 preinstalowanego narzędzia do odzyskiwania urządzeń wywołuje katastrofalny błąd jądra, powodujący natychmiastowy niebieski ekran śmierci. Dotknięte komputery z linii XPS, Alienware i Latitude co trzydzieści minut trafiają na krytyczny kod błędu , który powoduje śmierć procesu co trzydzieści minut, blokując systemy w nieustannym cyklu awarii i ponownego uruchamiania.

Ponieważ narzędzie działa w sposób niewidoczny jako podwyższony komponent systemu, zwykli użytkownicy są całkowicie nieświadomi, że własne narzędzie zdrowotne firmy Dell jest motorem napędowym niekończącej się niestabilności, którą sprzedawca próbował rozwiązać za pomocą awaryjnej poprawki w wersji 5.5.16.1.

Aktualizacje oprogramowania układowego HP wywołują powszechne pętle odzyskiwania BitLocker

Jednocześnie administratorzy IT w przedsiębiorstwach zarządzający sieciami korporacyjnymi walczyli z wtórną katastrofą infrastrukturalną pochodzącą od HP. Seria natywnych aktualizacji BIOS-u w stacjach roboczych HP EliteBooks, ProBooks i ZBook klasy korporacyjnej nagle zerwała komunikację z lokalnymi modułami Trusted Platform Module.

Nagłe niedopasowanie oprogramowania układowego uniemożliwia systemowi weryfikację jego podstawowego stanu rozruchowego, natychmiast uruchamiając rekurencyjne pętle odzyskiwania BitLocker, ponieważ platformy nie są w stanie płynnie przetwarzać przychodzących kluczy Secure Boot firmy Microsoft 2023. Awaria wylądowała bezpośrednio na szczycie szerszej transformacji certyfikatu Secure Boot firmy Microsoft, zmieniając rutynową poprawkę cyklu życia sprzętu w blokadę całej floty.

Awaryjne obejścia przed wdrożeniem łatki Patch Tuesday

Aby zapobiec powszechnym awariom punktów końcowych przed dzisiejszym globalnym oknem aktualizacji Microsoft (10:00 PDT / 13:00 EDT / 19:00 SAST), obrońcy muszą wdrożyć ukierunkowane obejścia. W przypadku awarii Dell SupportAssistcałkowite odinstalowanie oprogramowania lub ręczne pobranie niedawno wydanej poprawki Dell w wersji 5.5.16.1 natychmiast zatrzymuje półgodzinne awarie.

Alternatywnie, administratorzy mogą uruchomić podwyższony wiersz polecenia, aby ręcznie wyłączyć problematyczną usługę w celu ustabilizowania systemu. W przypadku flot HP, których dotyczy problem, administratorzy są zmuszeni wstrzymać wszystkie nadchodzące dystrybucje punktów końcowych do czasu, aż maszyny będą mogły zostać sflashowane awaryjnymi wersjami BIOS-u lub ich ochrona BitLocker zostanie tymczasowo zawieszona.

Kryzys związany z dwoma dostawcami służy jako wyraźne przypomnienie konsumentom technologii, że podczas gdy Windows 11 konsekwentnie absorbuje publiczną winę za niestabilność systemu, prawdziwy punkt awarii często leży w niezoptymalizowanych ekosystemach oprogramowania działających cicho w tle.