Holenderska grupa rzeczników konsumentów złożyła pozew zbiorowy przeciwko Sony PlayStationzarzucając jej wykorzystywanie konsumentów. Fundacja Stichting Massaschade & Consument opisuje, w jaki sposób Sony wykorzystuje swoją dominującą pozycję na rynku. Duża część sprawy koncentruje się na restrykcyjnym PlayStation Store, który zmusza kupujących do płacenia więcej za cyfrowe wydania. Chociaż krytycy są sceptyczni co do tego, że pozew zakończy się sukcesem, może on doprowadzić do zmian w sposobie sprzedaży gier na PS5 przez Sony.
Pozew przeciwko PlayStation powstał w lutym, kiedy to grupa konsumencka rozpoczęła kampanię Fair PlayStation. Po uzyskaniu poparcia ze strony graczy, sprawa poczyniła znaczący krok naprzód.
Wielu nabywców narzeka, że płacą znacznie więcej za cyfrowe gry PlayStation niż za fizyczne płyty. Podczas gdy PlayStation Store ma wyprzedażeczęsto nie dorównują one ofertom sprzedawców detalicznych. Fundacja oskarża japońską firmę o blokowanie rynków innych firm na swoich konsolach. Większa konkurencja mogłaby doprowadzić do obniżenia cen w PlayStation Store. Oczywistym porównaniem jest Pozew Epic Games przeciwko Apple za antykonsumencką politykę App Store.
Sony nie jest jedyną korporacją, która może skorzystać na zmianie w kierunku gier cyfrowych. Właścicielom konsol Xbox coraz trudniej jest kolekcjonowanie fizycznych gier. Nawet niektóre płyty zawierają tylko niewielką ilość danych, polegając na pobieraniu w celu instalacji. Mimo to, Microsoft mniej priorytetowo traktuje serie X i S czyni PS5 jeszcze bardziej dominującym. Fundacja Stichting Massaschade & Consument uważa, że ponad 80% holenderskich graczy posiadających konsole domowe posiada system PlayStation.
Niektórzy kupujący zasugerowali, że łatwiejszy sposób sprzedaży lub wypożyczania cyfrowych gier PlayStation, które posiadają, może być rozwiązaniem. Obecnie zakupy w sklepie pozostają zablokowane na kontach PSN. Jeśli pozew będzie postępował, sąd może zaplanować rozprawę w pewnym momencie w 2025 roku.