Firma Microsoft przegrała proces sądowy po zablokowaniu zhakowanego konta Xbox, na którym znajdowały się gry cyfrowe

Decyzja firmy Sony PlayStation o zaprzestanie produkcji nowych płyt do konsoli PS5 na początku 2028 r. może dodatkowo pobudzić sprzedaż gier cyfrowych. Wywołała ona również obawy wśród zwolenników nośników fizycznych w kwestii praw własności. Wygrana sprawa sądowa przeciwko firmie Microsoft może dać tym krytykom nadzieję, że sądy będą chronić konsumentów.

Problemy z bezpieczeństwem konsoli Xbox

Na początku 2027 r. brazylijski użytkownik serwisu Reddit o pseudonimie Ordo_Liberal zaczął szczegółowo opisywać swoją historię. Trudności zaczęły się po tym, jak firma Microsoft zablokowała jego konto Xbox, uniemożliwiając mu korzystanie z obszernej biblioteki. Przedstawiciele obsługi klienta twierdzili, że konto zostało zhakowane , mimo że aktywne było uwierzytelnianie dwuskładnikowe.

Pomimo wytrwałości gracza firma Microsoft nie była skłonna przywrócić mu dostępu w trakcie prowadzonego dochodzenia. Nie mógł on również skorzystać z żadnych opcji odzyskiwania, aby odblokować swoje treści. Co frustrujące, firma zasugerowała, aby Ordo_Liberal ponownie zakupił wszystkie gry cyfrowe.

Autor wpisu na Reddicie postanowił wniesienie pozwu po konsultacji z lokalnym prawnikiem. 10 czerwca poinformował, że sąd w stanie orzekł na jego korzyść, nakazując firmie Microsoft odblokowanie konta Xbox. Powód otrzymał również około 400 dolarów tytułem „odszkodowania za krzywdę moralną”. Niezastosowanie się do wyroku w ciągu 15 dni skutkowałoby nałożeniem dodatkowych kar.

Brazylijscy gracze mają większe prawa

Niestety, innym osobom znajdującym się w podobnej sytuacji może być trudno wygrać sprawę. Brazylia jest krajem przyjaznym konsumentom, a jej przepisy prawne zwalczają nadużycia ze strony rynków cyfrowych. Ordo_Liberal skorzystał z bezpłatnej pomocy prawnika i nie poniósł żadnych kosztów prawnych, co w wielu krajach jest rzadkością.

Firma Microsoft przeznacza znaczne zasoby, aby uniknąć ustanowienia niekorzystnych precedensów. Prawdopodobnie w przekonaniu, że miała prawo zablokować naruszone konto Xbox, wyznaczyła 12 prawników do prowadzenia sprawy sądowej. Gracze w innych krajach mogą uznać taki opór za zbyt potężny, by się z nim zmierzyć.

Biorąc pod uwagę odejście firmy Sony od gier fizycznych, nabywcy coraz bardziej obawiają się utraty dostępu do swoich cyfrowych zakupów. Ordo_Liberal wygrał sprawę, ale zablokowane konto PlayStation może okazać się niezwykle kosztowne.

Według serwisu GamingBolt, brazylijska polityk Erika Hilton już zainteresowała się tym sprawą. Pani posłanka jest szczególnie zaniepokojona faktem, że droższe konsole PS5 z napędami dysków stracą na przydatności.