Osoby dotknięte błędem kontrolera Steam firmy Valve otrzymują darmowe gry, a Forza Horizon 6 jest popularnym wyborem

Valve po raz kolejny udowodniło, że jest dobrym facetem w społeczności graczy po zgłoszonym nieudanym zamieszaniu związanym z wysyłką nowo wydanego kontrolera Steam. Wielu graczy nazywa to oczekiwanym "Valve W", ponieważ firma oferuje kupującym dotkniętym błędem wysyłki dowolną grę Steam w standardowej edycji, którą lubią za darmo, czekając na dostarczenie opóźnionych paczek.

Według doniesień, zamieszanie wynika z gafy przewoźnika z udziałem GLS, głównego europejskiego dostawcy usług logistycznych, który przypadkowo skierował dużą partię nowego kontrolera Steam za 99 USD, który niedawno wyprzedał się natychmiast po premierze, do Wielkiej Brytanii zamiast do zamierzonych miejsc docelowych, takich jak Węgry i Rumunia.

Valve, dbając o swoją reputację w branży gier, postanowiło naprawić sytuację. Firma nie tylko wystosowała przeprosiny, ale także zaoferowała dowolną grę w standardowej edycji wybraną przez klientów kontrolera Steam.

Wsparcie Steam skontaktowało się z poszkodowanymi użytkownikami w wiadomości e-mail, stwierdzając:

"Bardzo przepraszamy za problem z Państwa przesyłką. Przewoźnik poinformował nas, że niewielka liczba paczek została omyłkowo przekierowana do Wielkiej Brytanii. Przewoźnik aktywnie pracuje nad przekierowaniem przesyłki na podany przez Państwa adres wysyłki. Dziękujemy za Państwa cierpliwość"

Valve osłodziło przeprosiny, stwierdzając:

"Aby podziękować za cierpliwość, chcielibyśmy zaoferować dodanie gry do Państwa biblioteki. Proszę wybrać dowolną standardową edycję dostępną do zakupu w twoim regionie i odpowiedzieć tutaj, podając swój wybór"

Zrzut ekranu został opublikowany na subreddicie r/SteamControllergdzie wielu użytkowników potwierdziło, że e-mail był prawdziwy i że zaoferowano im tę samą ofertę. Większość dotkniętych klientów wybrała nadchodzący tytuł Playground Games, Forza Horizon 6, osadzony w Japonii. Dla kontekstu, standardowa edycja Forza Horizon 6 zadebiutuje 19 maja 2026 roku.

Jeden z Redditorów skomentował: "Szczerze mówiąc, powiedziałem im to samo. Forza Horizon 6, zwłaszcza w tej cenie, nie jest czymś, co kupiłbym sam, a wygląda naprawdę fajnie" Inny Redditor stwierdził: "To samo lol. Myślę, że wszyscy dostaną tę grę"

Sensowne jest wybranie nadchodzącej gry, która normalnie kosztowałaby graczy 70 euro za standardową edycję Forza Horizon 6.

Inny Redditor doskonale podsumował podejście Valve "klient ma zawsze rację", stwierdzając:

"Valve wydaje się być jedną z niewielu firm, które rozumieją, że jeśli traktujesz swoich klientów z najbardziej podstawowym poziomem ludzkiej przyzwoitości i zrozumienia, utrata pieniędzy na grze, którą ci dają, buduje taką lojalność, że w dłuższej perspektywie wydasz u nich więcej pieniędzy"