Błąd gwarancyjny ROG Ally - Asus obiecuje lepszą komunikację, ale nie zajmuje się błędnie zdiagnozowaną awarią sprzętu
Firma Asus wydała oświadczenie dotyczące procesów napraw gwarancyjnych i komunikacji po masowych reakcjach na niepotrzebne pobieranie opłat za niechciane naprawy i wykorzystywanie niezwiązanego z nimi zużycia do obwiniania konsumentów i odmawiania napraw gwarancyjnych. Chociaż firma twierdzi, że zajmie się "lukami" we wspomnianej komunikacji RMA, Asus uchyla się od odpowiedzialności za zmuszanie klientów do napraw, których nie chcieli.