Walmart współpracuje z OpenAI, aby umożliwić klientom zakupy bezpośrednio w ChatGPT, pokazując, jak sztuczna inteligencja zmienia handel detaliczny online

Walmart robi duży krok w kierunku handlu konwersacyjnego, współpracując z OpenAI, aby umożliwić klientom dokonywanie zakupów bezpośrednio za pośrednictwem ChatGPT. Integracja pozwoli użytkownikom przeglądać katalog online Walmart, w tym odzież, rozrywkę i towary pakowane, oraz dokonywać zakupów bez opuszczania interfejsu czatu.

Według Daniela Dankera, wiceprezesa Walmart ds. sztucznej inteligencji, produktów i projektowania, funkcja ta ma na celu uczynienie zakupów bardziej intuicyjnymi i wydajnymi poprzez "spotkanie klientów tam, gdzie się znajdują" Korzystając z przycisku "kup" w ChatGPT, użytkownicy będą mogli połączyć swoje istniejące konta Walmart lub Sam's Club i zamawiać produkty bezpośrednio z zapasów detalisty lub sprzedawców zewnętrznych.

Funkcja zostanie uruchomiona jesienią i początkowo wykluczy świeżą żywność, którą według Walmart większość klientów kupuje poprzez powtarzające się cotygodniowe zamówienia. OpenAI zbudowało już podobne integracje zakupowe z Etsy i Shopify, co sugeruje, że konwersacyjna sztuczna inteligencja szybko staje się nową platformą handlową.

Współpraca Walmart z OpenAI wykracza poza transakcje detaliczne. Firmy pracują również nad programem certyfikacji AI, aby pomóc pracownikom Walmart nauczyć się korzystać z generatywnych narzędzi AI w obszarach takich jak zarządzanie zapasami, planowanie i koordynacja dostawców. Sztuczna inteligencja jest już wbudowana w operacje Walmart, od automatyzacji zamówień po przyspieszenie cykli projektowania mody.

Partnerstwo to pokazuje wartość, jaką detaliści na dużą skalę widzą w uczynieniu doświadczeń konsumenckich bardziej intuicyjnymi dzięki generatywnej sztucznej inteligencji. Integracja przetestuje również opłacalność interfejsów handlowych opartych na sztucznej inteligencji i na nowo zdefiniuje sposób interakcji klientów z markami internetowymi.