Redmi Note 13 Pro wybucha podczas regularnego użytkowania, Xiaomi obwinia właściciela

Incydent, który obejmuje Redmi Note 13 Pro 5G(obecnie 319,99 USD na Amazon), wydarzył się w najmniej oczekiwanym momencie; telefon nie był podłączony do źródła zasilania ani nie przegrzewał się. Chociaż nie podał dokładnie, jakie aplikacje były uruchomione w tym czasie, powiedział, że było to "normalne użytkowanie"

Zgodnie z postem, przyjaciel - który nie został nazwany - właśnie korzystał z telefonu i zauważył, że pali. Spanikował i rzucił telefonem, który eksplodował niemal natychmiast. Aby uratować sytuację, on i jego przyjaciel udali się do centrum serwisowego Xiaomi, aby zainicjować roszczenie gwarancyjne. Dostawca usług odrzucił roszczenie, powołując się na "fizyczne uszkodzenie", mimo że poszkodowany twierdził, że nie miał z tym nic wspólnego.

Ufamy tej marce od lat, a oni tak traktują klientów? Jeśli ktoś spotkał się z podobnymi problemami lub wie, jak możemy to eskalować (prawnie, w mediach społecznościowych, w sądzie konsumenckim), proszę dać mi znać. Nie pozwolimy na to. - Sri Varshan.

Koledzy z Redditor poradzili mu, by podzielił się swoją historią na platformach społecznościowych i oznaczył Xiaomi, wierząc, że wystarczająca presja zmusi ich do zrekompensowania szkód. Sri zgodził się to zrobić, a także skontaktować się z Xiaomi za pośrednictwem poczty elektronicznej, aby ostrzec ich o "napaści".

Sri opisał to fiasko jako "niewiarygodnie frustrujące", mówiąc, że telefony nie powinny po prostu "bum bum" Udostępnił cztery zdjęcia urządzenia po eksplozji - pokazujące znaczne uszkodzenia telefonu. Górna jedna trzecia telefonu uległa stosunkowo mniejszym uszkodzeniom, co wskazuje na dość oczywistego winowajcę - baterię.

Chociaż dokładna przyczyna wypadku nie jest obecnie pewna, dokładne spojrzenie na udostępnione zdjęcia ujawnia gumową opaskę owiniętą wokół górnej jednej trzeciej urządzenia. Gumka jest przypalona, co wskazuje, że znajdowała się tam w momencie incydentu. Wskazuje to na potencjalne uszkodzenia fizyczne przed eksplozją.

W 2021 roku informowaliśmy o podobny incydent z udziałem Poco M3 - co oznacza pięć oddzielnych incydentów z udziałem telefonów powiązanych z Xiaomi w ciągu jednego roku: Poco X3, Poco C3, Redmi 8, Redmi Note 9 Proi Poco M3.