Niezależny twórca twierdzi, że serwis Steam pomógł mu naprawić wadliwą grę przed festiwalem Next Fest, zamiast ją odrzucić

Steam Next Fest to jedno z największych wydarzeń organizowanych przez Valve poświęconych nadchodzącym grom na PC, które daje twórcom szansę na zaprezentowanie swoich projektów oraz umożliwienie graczom wypróbowania bezpłatnych wersji demonstracyjnych przed premierą. Dla wielu niezależnych twórców udział w Next Fest może przełożyć się na większą rozpoznawalność, opinie graczy oraz wzrost liczby dodanych do listy życzeń. W przypadku jednego z niewielkich niezależnych zespołów dział wsparcia Steam prawdopodobnie pomógł im uniknąć całkowitego pominięcia tego wydarzenia.

Twórca wieloosobowej gry społeczno-dedukcyjnej Red Flag podzielił się swoimi doświadczeniami na subreddicie IndieDev, opisując, w jaki sposób firma Valve pomogła rozwiązać problem z kompilacją na krótko przed upływem terminu zgłoszeń do Next Fest. Zgodnie z treścią wpisu zespół przesłał swoją wersję demonstracyjną rano w dniu upływu terminu, nie zdając sobie sprawy, że weryfikacja kompilacji na platformie Steam może trwać od 5 do 7 dni. Obawiali się, że jeśli kompilacja nie zostanie zatwierdzona na czas, gra „Red Flag” zostanie zdyskwalifikowana z festiwalu Next Fest i nie będzie miała drugiej szansy na udział.

Sytuacja stała się jeszcze bardziej stresująca, ponieważ przesłanie gry miało miejsce w weekend, kiedy to dział wsparcia partnerów Steam zazwyczaj nie jest dostępny. Deweloper poinformował, że wysłał pilną wiadomość do standardowego działu wsparcia Steam i, co zaskakujące, w ciągu kilku godzin otrzymał odpowiedź z informacją, że jego zgłoszenie zostało przekazane do pilnej weryfikacji. Jeszcze tego samego dnia kompilacja została zatwierdzona, jednak firma Valve zaznaczyła, że recenzent nie mógł początkowo uruchomić gry z powodu problemu z instalacją bibliotek redystrybucyjnych C++, ponieważ zespół wykorzystał lokalne pliki DLL zamiast standardowego systemu bibliotek redystrybucyjnych platformy Steam.

Jednak tym, co zaskoczyło zespół, było to, że firma Valve nie odrzuciła po prostu tej wersji i nie odesłała jej do poprawek. Zamiast tego dział wsparcia Steam dostosował konfigurację, naprawił problem z zależnościami i zatwierdził wersję, umożliwiając Red Flag udział w Next Fest.

Twórcy gry stwierdzili, że po pierwszym dniu udziału w Next Fest liczba gier dodanych do list życzeń niemal się podwoiła, a oni sami mieli okazję spotkać się z graczami w swoim lobby online. W tym samym wątku na Reddicie kilku innych deweloperów podzieliło się podobnymi doświadczeniami, twierdząc, że firma Valve również w przeszłości pomagała im rozwiązywać problemy techniczne lub związane ze zgłoszeniami. Sugeruje to, że zespół wsparcia serwisu Steam często chętnie pomaga deweloperom w naprawianiu problemów, o ile jest to możliwe, zamiast od razu odrzucać kompilacje z powodu usterek, które można naprawić.