Kupującemu odmówiono wymiany pamięci RAM DDR5 w ramach gwarancji, a sprzedawca podał wysokie ceny pamięci

Niektórzy sprzedawcy detaliczni znajdują sposoby, aby uchronić się przed rekordowo wysokimi cenami pamięci. Hardware Unboxed szczegółowo opisał zmagania Gorana po zakupie 32GB Corsair Vengeance DDR5 RAM w 2024 roku. Pomimo tego, że był objęty gwarancją, australijski Umart odmówił wymiany modułów. Teraz firma nie chce nawet zwrócić oryginalnej pamięci kupującemu.

Czy Umart postępuje zgodnie z prawem?

Zgodnie z australijskim prawem konsumenckim (ACL), gdy wystąpi poważna awaria, konsumenci mają do wyboru zwrot pieniędzy, wymianę lub inną rekompensatę. Wytyczne te są niezależne od gwarancji udzielanych przez producentów. W przeciwieństwie do innych części świata, kupujący zazwyczaj najpierw kontaktują się ze sprzedawcą, u którego zakupili produkt.

Goran zwrócił pamięć RAM DDR5 do firmy Umart, która znalazła błędy w programie MemTest86 w jednej pamięci. Mimo to, firma twierdziła, że problem nie był poważną awarią i zaoferowała jedynie zwrot pieniędzy w pierwotnej kwocie 155 dolarów australijskich. W niektórych przypadkach ceny pamięci wzrosły czterokrotnie lub więcej, w tym w przypadku modułów Corsair. Ponieważ w magazynie znajdują się tylko droższe SKU, sklep uważa, że nie ma dostępnego podobnego zamiennika.

Hardware Unboxed zdecydowanie nie zgadza się z interpretacją ACL przez Umart. Kanał podejrzewa, że sprzedawca pozyskał pamięć od dystrybutora, który nie jest partnerem Corsair. W rezultacie skomplikowałoby to proces RMA z producentem, kosztując go setki dolarów.

Gdyby tylko jeden układ miał problemy, Goran mógłby uruchomić swój komputer do gier przy zmniejszonej wydajności. Niestety, sklep zarekwirował pamięć, pozostawiając mu niewiele opcji poza zakupem znacznie droższego zamiennika. Możliwe, że sklep już odsprzedał zestaw z zyskiem, korzystając z niedoboru Niedobór napędzany sztuczną inteligencją.

Rola Corsair w fiasku pamięci RAM DDR5

Chociaż Corsair nie jest odpowiedzialny za słabą obsługę klienta, nie był też zbyt pomocny dla graczy. Spotkał się również z krytyką za anulowanie zamówień, a następnie podniesienie cen pamięci RAM Vengeance DDR5. Minęło kilka tygodni bez odpowiedzi na jego prośbę. Hardware Unboxed współpracuje z osobą kontaktową w firmie, co miejmy nadzieję przyniesie pozytywne rezultaty.

Większość sprzedawców detalicznych może nie zachowywać się jak Umart, ale niektórzy kupujący są teraz bardziej zdenerwowani długowiecznością pamięci RAM. Zmęczone wpływem wysokich cen pamięci, sklepy będą szukać jakiejkolwiek alternatywy, aby uniknąć strat.