Usługa Spectrum jest obecnie niedostępna dla tysięcy użytkowników

Użytkownicy sieci Spectrum zgłaszają dziś powszechne problemy, a wielu z nich twierdzi, że nie ma w ogóle dostępu do usługi. Jeśli napotykają Państwo trudności, nie są Państwo jedyni, ponieważ awaria wydaje się dotyczyć tysięcy klientów.

Problemy rozpoczęły się około godziny temu, kiedy liczba zgłoszeń na serwisie Downdetector zaczęła gwałtownie rosnąć. W chwili pisania tego artykułu w ciągu ostatniej godziny zgłoszono ponad 14 000 przypadków, co sugeruje, że awaria dotyka dużą liczbę użytkowników.

Na podstawie zgłoszeń użytkowników można stwierdzić, że pojawiają się różne rodzaje błędów. Niektórzy twierdzą, że na ich urządzeniach wyświetla się komunikat „Brak usługi”. Inni napotykają kody błędów, takie jak VZTLI-9000, a kilku użytkowników zgłasza również w mediach społecznościowych utrzymujące się problemy z aplikacją Spectrum TV, aplikacją mobilną, a nawet stroną internetową firmy. 

Chociaż firma Spectrum potwierdziła, że jej inżynierowie pracują obecnie nad usunięciem problemu, nie podała przyczyny awarii ani nie przedstawiła szacunkowego terminu pełnego przywrócenia usług. Firma nie udostępniła również żadnego oficjalnego rozwiązania tymczasowego dla użytkowników, których dotyczy awaria.

Niestety, ponieważ wydaje się, że jest to problem po stronie serwera, nie można wiele zrobić, aby samodzielnie go rozwiązać. Na razie najlepszym rozwiązaniem jest poczekać, aż firma zidentyfikuje przyczynę i przywróci normalne działanie usług. Do tego czasu użytkownicy, których dotyczy awaria, mogą nadal doświadczać przerw w działaniu lub całkowicie nie mieć dostępu do usług Spectrum.