EA przeprasza za awarię Battlefield 6, oferując darmowe doładowania i nagrody Battle Pass

Electronic Arts wystosowało przeprosiny do wszystkich graczy dotkniętych awarią w dniu premiery Battlefield 6 w aplikacji EA. Użytkownikom, którzy zamówili grę w przedsprzedaży i nie mogli uzyskać do niej dostępu, zaoferowano rekompensatę w postaci 12 doładowań Hardware i 12 doładowań 60-minutowych Career, a także pełny dostęp do sezonowej przepustki bojowej.

Problem wynikał z błędu "purchase to play", który blokował graczy, którzy kupili grę i zachęcał ich do zakupu nieistniejących DLC dla trybu wieloosobowego lub kampanii. Problem ten dotknął również graczy, którzy już wcześniej pobrali grę, uniemożliwiając im dołączenie do ogromnych kolejek tworzących się na serwerach BF6.

Odnosząc się do całej porażki, EA przyznało się do problemu i stwierdziło za pośrednictwem Battlefield na X"Dzisiaj doświadczyliśmy awarii w aplikacji EA, która uniemożliwiła niektórym graczom, którzy zamówili Battlefield 6 w przedsprzedaży, dostęp do gry. Wiemy, że może to być frustrujące, więc chcieliśmy zaoferować przeprosiny... z dodatkami. Poprawka została już wprowadzona. Ale to jeszcze nie koniec. Każda osoba korzystająca z aplikacji EA, która została dotknięta problemem, otrzyma 12 60-minutowych doładowań Hardware i 12 doładowań Career, które powinny pojawić się w skrzynce odbiorczej graczy w grze w ten weekend"

EA nie przyznaje tylko 24 doładowań PD, ponieważ wszyscy gracze, których to dotyczy, uzyskają pełny dostęp do aktualnej sezonowej przepustki bojowej. Ponadto gracze, którzy zakupili Edycję Fantomową premium, która obejmuje już korzyści z subskrypcji Battlefield Pro, otrzymają również bezpłatny dostęp do przepustki bojowej sezonu 2.

Gest ten ma na celu zrekompensowanie graczom mnóstwa czasu straconego podczas premiery. Użytkownicy dali upust swojej frustracji, próbując zweryfikować pliki, naprawić je i ponownie zainstalować, tylko po to, by spotkać się z tym samym komunikatem o błędzie.

Szef Battlefield Studios, Vince Zampella, również zabrał głos w tej sprawie, opisując całe fiasko jako "szczerze zawstydzające" i doradzając graczom, by rozważyli zwrot pieniędzy za zakup Battlefield 6 w aplikacji EA i ponowny zakup gry na Steam.

Pomimo czkawki związanej z licencją cyfrową, Battlefield 6 odnotował mocną premierę, bijąc wcześniejsze rekordy EA na Steam zaledwie kilka godzin po premierze 10 października, osiągając szczyt na 747,000 jednoczesnych graczyczterokrotnie przekraczając rekord wszech czasów Battlefield 5 i przewyższając poprzedni rekord wszech czasów Call of Duty wynoszący 491 000.