Zotac odrzuca RMA działającego RTX 5070 Ti z powodu niepowiązanego problemu i sugeruje wyrzucenie GPU do kosza

Procesory graficzne z serii RTX 50 doświadczyły usterek, często wymagając od graczy inicjowania zwrotówczęsto wymagając od graczy inicjowania zwrotów. Jednakże, z jednym RTX 5070 Tinawet pozornie drobny problem przerodził się w ból głowy. Klient rozpoczął proces RMA dla wadliwego wentylatora, tylko po to, by Zotac odrzucił roszczenie gwarancyjne. Ze względu na rzekomo uszkodzoną płytkę PCB, firma zaoferowała wyrzucenie jej w ramach rozwiązania.

Zgłoszone przez VideoCardzsaga gracza została udokumentowana w parze postów Reddit. Po zaledwie kilku miesiącach karta graficzna zaczęła wydawać odgłosy zgrzytania. Właściciel podejrzewa, że winowajcą jest wadliwe łożysko w wentylatorze GPU. Zgadzając się zapłacić 40 USD kosztów wysyłki, Zotac przystąpił do sprawdzenia komponentu.

Ku zaskoczeniu Redditora, Zotac wyjaśnił, że nie może naprawić RTX 5070 Ti, ponieważ ma "ograniczone narzędzia" Następnie ujawnił, że jego płytka PCB została nieodwracalnie uszkodzona, co nie jest objęte ograniczoną gwarancją.

Jak nieprawidłowo działający wentylator GPU stał się większym problemem?

Gracz nie może z całą pewnością stwierdzić, że procesor graficzny nie ucierpiał podczas podróży. Według klienta, pudełko było dobrze zapakowane, co zmniejszyło ryzyko nieszczęścia podczas transportu. Zainstalowanie lub odinstalowanie części mogło spowodować drobne defekty widoczne na zdjęciach. Mimo to, kilku czytelników twierdzi, że widoczne zadrapania nie powinny uniemożliwiać działania GPU.

Niezadowolony z odpowiedzi, właściciel rozmawiał z menedżerem RMA. Osoba ta szczegółowo opisała, jak podczas oględzin technicy odkryli wady, w tym pęknięcie w pobliżu złącza Złącza PCIe. Nie mogąc naprawić GPU z serii RTX 50gracz mógł zdecydować się na złożenie reklamacji u przewoźnika. Co bardziej szokujące, Zotac zaproponował pozbycie się trzymiesięcznej kartyktórej cena detaliczna wynosi 750 USD lub więcej.

I_Main_TwistedFate może zaakceptować zwrot RTX 5070 Ti w jego obecnym stanie. Obserwatorzy doradzili, że warsztat naprawczy może prawdopodobnie zająć się grzechoczącym wentylatorem. Jednak z wieloma skargami na słabą obsługę klienta, Gamers Nexus może to zbadać. Kanał YouTube w przeszłości naciskał na producentów i sprzedawców detalicznych, aby byli bardziej przychylni.