Zastępowanie pracowników sztuczną inteligencją: Amazon ogłasza redukcję zatrudnienia

Dyrektor generalny Amazon Andy Jassy stwierdził niedawno że rosnące wykorzystanie generatywnej sztucznej inteligencji i zautomatyzowanych agentów w strukturze korporacyjnej prawdopodobnie doprowadzi do spadku liczby miejsc pracy biurowej. Oczekuje się, że trend ten wpłynie w szczególności na stanowiska umysłowe, a mianowicie role administracyjne, analityczne i rozwojowe w firmie. Badanie przeprowadzone przez Microsoft również potwierdza, że pracownicy wiedzy są szczególnie dotknięci tym trendem.

Generatywna sztuczna inteligencja zmniejsza zapotrzebowanie na personel

Andy Jassy wyjaśnił w serwisie Amazon:

W miarę jak będziemy wdrażać więcej generatywnej sztucznej inteligencji i agentów, powinno to zmienić sposób wykonywania naszej pracy. Będziemy potrzebować mniej osób wykonujących niektóre z zadań, które są obecnie wykonywane, a więcej osób wykonujących inne rodzaje pracy.

Brak konkretnych danych liczbowych

Chociaż CEO nie podał żadnych konkretnych liczb, spodziewa się, że siła robocza Amazon zmniejszy się w nadchodzących latach. Wynika to z rosnącego w całej firmie wykorzystania generatywnej sztucznej inteligencji i zautomatyzowanych agentów, które mają na celu zwiększenie wydajności procesów wewnętrznych i częściowe przejęcie zadań wykonywanych ręcznie.

Trudno dokładnie przewidzieć, jak będzie to wyglądać w czasie, ale w ciągu najbliższych kilku lat spodziewamy się, że zmniejszy to całkowitą liczbę pracowników korporacyjnych, ponieważ uzyskamy wzrost wydajności dzięki szerokiemu zastosowaniu sztucznej inteligencji w całej firmie.

Ponad 1000 projektów AI i rosnący poziom automatyzacji

Według Retail Diveamazon opracowuje obecnie ponad 1000 wewnętrznych aplikacji AI, w tym generatywne modele tekstowe i agentów zaprojektowanych do automatyzacji zadań, takich jak podsumowywanie tekstu, generowanie oprogramowania i zapytania klientów. Znaczna część kodu źródłowego Amazon jest już tworzona przy pomocy sztucznej inteligencji.

Od 2022 roku Amazon zlikwidował ponad 27 000 miejsc pracy, głównie w swojej siedzibie. Obecne ogłoszenie Jassy'ego jest zatem częścią długoterminowej zmiany strukturalnej charakteryzującej się presją kosztową, nowymi warunkami rynkowymi i rozwojem technologicznym.

Debata na temat sztucznej inteligencji i utraty miejsc pracy

Amazon nie jest osamotniony w tej strategii. Według PYMNTS, dyrektorzy innych dużych firm - takich jak Ford i JPMorgan - również przewidują masowy spadek liczby miejsc pracy biurowej z powodu sztucznej inteligencji do 2027 roku. Były menedżer Google, Mo Gawdat, ostrzegł nawet Business Insider przed kryzysem strukturalnym od 2027 r., jeśli społeczeństwo nie przygotuje się na utratę miejsc pracy spowodowaną sztuczną inteligencją.