Używane telefony: Sprawdź blokadę poprzedniego właściciela, zanim zapłacisz

Black Friday i święta to okres, kiedy wiele używanych smartfonów zmienia właścicieli za pośrednictwem ogłoszeń, na pchlich targach lub u sprzedawców odnawiających urządzenia. Jeden problem łatwo przeoczyć. Jeśli poprzedni właściciel nigdy nie usunął telefonu ze swoich kont, urządzenie pozostaje z nimi powiązane, a przywrócenie ustawień fabrycznych tego nie zmienia. Najpóźniej podczas konfiguracji telefon poprosi o hasło, które zna tylko ta osoba. Bez niego nie da się korzystać z urządzenia.

Dlaczego przywrócenie ustawień fabrycznych nie wystarcza

Apple, Google i Samsung wiążą swoje blokady antykradzieżowe z kontem właściciela, a nie z danymi zapisanymi w telefonie. Apple nazywa swoją wersję blokadą aktywacji. Według Apple włącza się ona automatycznie po uruchomieniu funkcji Znajdź i od tej chwili wymazanie danych z urządzenia lub jego ponowna aktywacja wymagają podania hasła do konta Apple. Odpowiednik Google jest zwykle nazywany Factory Reset Protection, w skrócie FRP. Google informuje, że po zresetowaniu telefon można skonfigurować tylko przy użyciu konta Google, które było już na nim wcześniej. Jeśli nie możesz go podać, „w ogóle nie będziesz w stanie korzystać z urządzenia”. Samsung dodatkowo stosuje własną blokadę ponownej aktywacji, która wymaga podania konta Samsung właściciela. To właśnie sprawia, że te blokady skutecznie chronią przed kradzieżą. Dane ze skradzionego telefonu można wymazać, ale bez konta właściciela nie da się go ponownie skonfigurować.

Android 15 znacznie utrudnił obchodzenie FRP. Jak podał serwis Android Authority, zabezpieczenie pozostaje teraz aktywne nawet po pominięciu kreatora konfiguracji i blokuje dodawanie nowych kont, ustawianie nowej blokady ekranu oraz instalowanie nowych aplikacji. Deklarowanym celem Google było uniemożliwienie sprzedaży skradzionych telefonów. Nie licz więc również na internetowe usługi odblokowywania.

Jak sprawdzić iPhone’a przed zakupem

Artykuł wsparcia Apple dotyczący blokady aktywacji opisuje kolejne kroki. Włącz iPhone’a i odblokuj go. Jeśli zobaczysz komunikat, że iPhone jest zablokowany przez właściciela, nie kupuj go. Jeśli pojawi się ekran blokady lub ekran początkowy, telefon nie został jeszcze wymazany, więc sprzedawca powinien wymazać go przy tobie. Następnie rozpocznij konfigurację i sprawdź, o co prosi urządzenie. Jeśli wymaga konta Apple i hasła poprzedniego właściciela, nadal jest powiązane z jego kontem. Sprzedawca może usunąć to powiązanie, wpisując swoje hasło na samym urządzeniu lub zdalnie przez iCloud w przeglądarce. Jak ujmuje to samo Apple, „nie przejmuj żadnego używanego iPhone’a ani iPada, dopóki nie zostanie usunięty z konta poprzedniego właściciela”. Telefon jest gotowy, gdy zobaczysz ekran powitalny. Te same kroki dotyczą iPadów.

Nie ma już możliwości sprawdzenia tego online. Apple usunęło stronę sprawdzania stanu blokady aktywacji w styczniu 2017 roku, więc jedynym sposobem, by mieć pewność, jest sprawdzenie samego urządzenia.

Na iPhonie sprawdź też Ustawienia, Ogólne, To urządzenie. Jeśli telefon był naprawiany, iOS wyświetla tam wymienione części w sekcji Historia części i serwisu. Jeśli przy baterii, wyświetlaczu lub przednim aparacie widnieje etykieta „Dokończ naprawę”, część może pochodzić z innego iPhone’a i nadal być powiązana z kontem Apple innej osoby. Apple podaje, że taka część nie kwalifikuje się do serwisu w ramach gwarancji ani AppleCare, dopóki nie zostanie odblokowana, a urządzenia nie można oddać w rozliczeniu.

Android i Samsung: najpierw usuń konta, potem przywróć ustawienia fabryczne

Na Androidzie kolejność ma znaczenie. Sprzedawca najpierw usuwa swoje konto Google w sekcji Konta w Ustawieniach, a na telefonach Samsung również konto Samsung. Dopiero potem przywraca ustawienia fabryczne telefonu. Google podaje, że to usunięcie konta wyłącza ochronę. Samsung opisuje te same kroki w pomocy dotyczącej oddawania urządzeń w rozliczeniu i ostrzega, że przywrócenie ustawień fabrycznych nie usuwa blokady automatycznie. Jeśli sprzedawca nie jest obecny osobiście, może też usunąć telefon zdalnie — z listy urządzeń w ustawieniach zabezpieczeń swojego konta Google lub przez usługę wyszukiwania urządzeń Samsung w przeglądarce.

Możesz samodzielnie sprawdzić efekt na miejscu. Po przywróceniu ustawień fabrycznych rozpocznij konfigurację i połącz telefon z Wi-Fi. Jeśli poprosi o zweryfikowanie konta, które wcześniej było na telefonie, ochrona nadal jest aktywna. Jeśli dojdziesz do etapu, na którym możesz zalogować się na własne konto, telefon nie ma już blokady. W przypadku używanego telefonu z Androidem warto też sprawdzić, jak długo będzie jeszcze otrzymywać aktualizacje. W przypadku Pixela 6 ten okres właśnie dobiega końca.

Dawne telefony firmowe: dział IT nadal ma coś do powiedzenia

Telefony, które należały wcześniej do firmy lub szkoły, to osobny przypadek. Wiele organizacji rejestruje swoje iPhone’y za pośrednictwem usługi automatycznej rejestracji urządzeń Apple. Według Apple podczas konfiguracji urządzenie sprawdza na serwerach Apple, czy przypisano mu usługę zarządzania, i rejestruje się w niej. Administratorzy mogą też uniemożliwić komukolwiek usunięcie profilu zarządzania. Na iPhonie objawia się to ekranem Zdalne zarządzanie. W Androidzie ta sama zasada obowiązuje przy rejestracji typu zero-touch. Takie urządzenie przy uruchamianiu wyświetla informację, że jest zarządzane przez organizację, a Google podaje, że po zresetowaniu ponownie konfiguruje się na potrzeby firmy.

Przywrócenie ustawień fabrycznych tutaj nie pomoże. Tylko organizacja zarządzająca urządzeniem może zwolnić je z zarządzania, a samo Apple kieruje w takim przypadku do działu IT. Jeśli zobaczysz jeden z tych ekranów, kupuj tylko wtedy, gdy sprzedawca może wykazać, że urządzenie zostało zwolnione z zarządzania. Zachowaj szczególną ostrożność w przypadku partii firmowych telefonów poleasingowych.

Gdy kupujesz online, a telefon jest wysyłany, nie możesz go przetestować przed zapłatą. Poproś sprzedawcę o pisemne potwierdzenie, że usunął telefon ze wszystkich swoich kont, i zapłać metodą zapewniającą ochronę kupującego. Jeśli telefon dotrze zablokowany, będziesz mieć na co się powołać.

Jeśli telefon jest już zablokowany

Jeśli już zapłacisz, najpierw zwróć się do sprzedawcy. Może on w każdej chwili zdalnie usunąć blokadę, o ile nadal ma dostęp do swojego konta. Apple umożliwia też złożenie wniosku o pomoc w usunięciu blokady aktywacji, ale wymaga to dowodu zakupu. Strona pomocy Apple nie podaje, co jest uznawane za taki dowód w przypadku sprzedaży prywatnej. Jeśli płatność odbyła się za pośrednictwem platformy zapewniającej ochronę kupującego, zgłoś tam sprawę przed upływem terminu. Sprzedawca, który przestaje odpowiadać, to zły znak. Te blokady stworzono właśnie po to, by uniemożliwić odsprzedaż skradzionych telefonów.

Jeśli sprzedajesz swój stary telefon, przeprowadź te same kontrole po swojej stronie. Nasz poradnik sprzedaży telefonu wyjaśnia, jakie inne konta mogą być nadal powiązane z urządzeniem.