Firma Microsoft usunęła konto użytkownika po tym, jak zostało ono zhakowane, co spowodowało utratę danych zgromadzonych przez 25 lat oraz gier o wartości tysięcy euro

Firma Microsoft spotkała się ostatnio z krytyką w związku z problemami dotyczącymi kont. Niedawno jeden z graczy korzystających z konsoli Xbox wygrał sprawę sądową przeciwko tej firmie po tym, jak utracono dostęp do swojego konta. Obecnie ujawniono kolejny incydent, tym razem dotyczący streamera, który twierdzi, że firma Microsoft trwale usunęła jego konto po tym, jak zostało ono zhakowane, co spowodowało utratę 25 lat danych osobowych.

Na platformie X streamer Joshua Khane stwierdził, że firma Microsoft usunęła zarówno jego konto Microsoft, jak i powiązany z nim serwis OneDrive po tym, jak zostało ono zhakowane. Według Khane’a konto zawierało dane zgromadzone przez 25 lat, w tym bezcenne rodzinne wspomnienia, takie jak zdjęcia jego syna z okresu niemowlęctwa. Twierdził również, że wydał tysiące euro na gry powiązane z tym samym kontem, a obecnie nie ma do nich dostępu.

Khane udostępnił zrzut ekranu z wiadomością e-mail od firmy Microsoft wyjaśniającą tę decyzję. W wiadomości firma poinformowała, że przeprowadzone dochodzenie potwierdziło, iż dostęp do konta uzyskała osoba nieuprawniona oraz że zmieniono ustawienia zabezpieczeń konta. Microsoft zaznaczył jednak, że zgodnie ze swoimi zasadami bezpieczeństwa oraz Umową o świadczenie usług Microsoft nie może modyfikować ani cofać tych zmian w zabezpieczeniach.

Zgodnie z treścią wiadomości e-mail firma Microsoft trwale zawiesiła konto, aby zapobiec dalszym nadużyciom, dodając, że decyzja ta jest nieodwracalna. Firma zaznaczyła również, że jeśli konto zostało wykorzystane do zakupu gry Minecraft, transakcji tej nie da się odtworzyć, co oznacza, że grę należałoby kupić ponownie na nowym koncie Microsoft.

Firma Microsoft stwierdziła ponadto, że dostęp do wszelkich plików przechowywanych na powiązanym koncie OneDrive został zablokowany. Firma wyjaśniła, że ze względu na stosowane szyfrowanie i zabezpieczenia prywatności nawet jej własni inżynierowie nie są w stanie odzyskać danych po trwałym zamknięciu konta.

W następstwie tego incydentu Khane opublikował na platformie X kilka pełnych frustracji wpisów, krytykujących sposób, w jaki firma Microsoft poradziła sobie z tą sytuacją. Stwierdził, że nie może zrozumieć, w jaki sposób jedna z największych na świecie firm technologicznych nie była w stanie przywrócić jego konta, a zamiast tego usunęła je „jakby to była drobnostka”.