Apple spartaczyło przedsprzedaż modelu iPhone Duo, upierając się przy premierze na większą skalę

Apple już wcześniej zaliczało wpadki przy premierach, ale przyjmowanie zamówień przedpremierowych na iPhone Duo może być najbardziej zawinioną przez samą firmę. Aplikacja Apple Store zaczęła przyjmować zamówienia dopiero kilka minut po wyznaczonej godzinie 5:00 czasu pacyficznego.

Około 5:02 niemal każda konfiguracja miała już termin dostawy na początek listopada, ponad tydzień po premierze zaplanowanej na 23 października. Następnie szacowane terminy przesuwały się na połowę listopada, koniec listopada, grudzień i wreszcie na koniec stycznia.

Planowanie premiery iPhone Duo

Według Marka Gurmana z Bloomberga Apple wiedziało, że podaż będzie mocno ograniczona, ale mimo to wprowadziło na rynek swój pierwszy składany telefon, najwyraźniej chcąc wypuścić urządzenie na początku pierwszego kwartału swojego roku obrotowego. Apple nie poinformowało też, ile egzemplarzy — o ile w ogóle jakiekolwiek — będzie dostępnych w sklepach w dniu premiery dla osób, które chcą kupić telefon bez zamówienia przedpremierowego.

Jak twierdzi Gurman, Apple pierwotnie planowało zacząć tylko od USA i Chin, ale ostatecznie wprowadziło iPhone Duo jednocześnie do ponad 70 krajów. Ta globalna premiera znacznie pogorszyła sytuację, rozdzielając skromne zapasy z pierwszych partii produkcyjnych między wiele rynków, podczas gdy klienci na dwóch największych i najbardziej eksponowanych rynkach firmy mogliby mieć całkiem spore szanse na zdobycie telefonu. Trudno twierdzić, że było to poważne błędne oszacowanie ze strony nowego prezesa Apple, Ternusa.

Ternus udzielił niedawno wywiadu, w którym wspominał, jak radził zespołowi pracującemu nad iPhone Duo, by się nie spieszył, zamiast wypuszczać produkt, który jest tylko wystarczająco dobry. Takie podejście doprowadziło do opracowania materiału o nanoteksturze na ekran iPhone Duo, który można wymieniać niczym folię ochronną, gdy zagięcie z czasem staje się coraz bardziej odkształcone i widoczne. „Będziecie wiedzieć, kiedy to będzie właściwe rozwiązanie” — mówił zespołowi, ale tak staranne planowanie najwyraźniej nie objęło samej premiery iPhone Duo.

Czas oczekiwania na dostawę iPhone Duo

Osoby, które przegapiły pierwsze kilka minut od rozpoczęcia przyjmowania zamówień przedpremierowych na iPhone Duo, muszą teraz czekać ponad trzy miesiące na tak drogi telefon. Sam termin również jest dotkliwy. Ktoś, kto otrzyma Duo pod koniec stycznia, będzie już mniej więcej o jedną czwartą drogi do spodziewanej premiery iPhone Duo 2, a to długie oczekiwanie na urządzenie za 2000 dolarów, gdy na horyzoncie jest już jego przyszły, lepszy następca.

Apple ma już na koncie podobne sytuacje: jego pierwszy iPhone X z wcięciem w ekranie trafiał do klientów z wielotygodniowym opóźnieniem i wyprzedał się w listopadzie 2017 roku z powodu problemów z produkcją ekranów OLED i systemu Face ID. AirPower od Apple zapowiedziano na scenie, ale nigdy nie ujrzał światła dziennego z powodu trudności technicznych ze spełnieniem obietnic dotyczących ładowania bezprzewodowego. HomePod również nie trafił na rynek w pierwotnie zapowiadanym terminie, a iPhone 4 przyniósł aferę Antennagate i darmowe etui typu bumper jako rozwiązanie problemu.

Były to jednak problemy z samymi produktami lub trudności narastające stopniowo, natomiast trzymiesięczne oczekiwanie na nowego iPhone’a po rozwiązaniu problemów produkcyjnych jest praktycznie bezprecedensowe, zwłaszcza w przypadku firmy, która za kadencji Tima Cooka jako prezesa przedstawiała mistrzowskie zarządzanie łańcuchem dostaw jako swój kluczowy atut. 

Według Gurmana Apple może teraz liczyć na to, że brak Duo na sklepowych półkach skłoni część kupujących do wyboru iPhone 18 Pro i Pro Max, które przy Duo będą wydawać się o połowę tańsze, zwłaszcza że niewielkie dostawy trafiają teraz także do Amazon. Klienci, którzy przyjdą skuszeni szumem wokół składanego modelu, mogą wyjść ze zwykłym Pro, co ostatecznie może poprawić wyniki sprzedaży w pierwszym kwartale, a jednocześnie pozostawić duży niezaspokojony popyt na pierwszy składany telefon Apple na kolejny rok.