Krótko po premierze iPhone'a z serii 17 zauważono, że wiele wyświetlaczy w różnych sklepach na całym świecie wykazywało zadrapania i ślady z tyłu. Podczas gdy urządzenia te były obsługiwane przez wielu użytkowników, niektóre bardziej agresywnie niż inne, zużycie i rozdarcie wzbudziły pytania o trwałość i Appledecyzję o przejściu na aluminium w swoich modelach Pro. Apple od tego czasu odpowiedział na te obawy i twierdził, że ślady na tych urządzeniach wcale nie były zadrapaniami.
9to5Mac donosi, po rozmowie z Apple, że niedoskonałości lub widoczne zużycie były spowodowane zużytymi podstawkami MagSafe. Niektóre sklepy używały tych stojaków MagSafe do wyświetlania najnowszych modeli iPhone'a, co najwyraźniej spowodowało "przeniesienie materiału" na telefony. Tak, Apple twierdzi, że nie były to zadrapania, ale przeniesienie materiału ze stojaków, które można wyczyścić.
Zgodnie z raportem, Apple twierdzi, że inne modele iPhone'a, w tym seria iPhone 16, również zostały dotknięte przez te podstawki MagSafe. Firma współpracuje z tymi sklepami, aby rozwiązać wspomniane problemy.
Jeśli chodzi o krawędzie kamery iPhone'a 17 Pro, które JerryRigEverything podkreślił jako szczególnie podatne na zarysowania, Apple twierdzi, że są one takie same jak "anodyzowane aluminiowe obudowy innych produktów Apple " i z czasem ulegną normalnemu zużyciu.
Wygląda na to, że Apple nie wierzy w "scratchgate" pomimo wielu raportów użytkowników o widocznych zadrapaniach i zarysowaniach na modelach iPhone 17 Pro i Pro Max. Podczas gdy ekran jest bardziej odporny na zarysowania i szkło z tyłu modeli Pro jest twardsze, farba na aluminiowym korpusie wydaje się być podatna na zarysowania. A niedawny raport stwierdził, że nawet wewnątrz etui, iPhone 17 Pro i Pro Max zbierały wgniecenia i zadrapania.