Wskaźnik lojalności użytkowników iPhone'ów osiąga rekordowy poziom, podczas gdy tempo zmian na Androida ulega spowolnieniu

Najnowsze dane firmy badawczej Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) wskazują, że właściciele iPhone’ów w większym stopniu niż dotychczas pozostają przy tej marce, a wskaźnik lojalności osiągnął 87% w pierwszym kwartale 2026 roku. Jest to najlepszy wynik od trzech lat, odkąd firma monitoruje ten wskaźnik – stanowi wzrost w stosunku do 84% odnotowanych rok wcześniej oraz 85% na początku 2024 roku. Wyniki te sugerują, że większość właścicieli smartfonów pozostaje przy preferowanym ekosystemie, zamiast zmieniać platformę.

Zaledwie 12% nowych nabywców iPhone’ów w kwartale marcowym posiadało wcześniej urządzenie z systemem Android, co stanowi nieznaczny spadek w porównaniu z 14% odnotowanym rok wcześniej. Pozostały 1% to użytkownicy telefonów podstawowych, innych platform lub osoby, które po raz pierwszy zakupiły smartfon. Analitycy twierdzą, że odzwierciedla to dojrzały rynek smartfonów, na którym zmiana platformy stała się stosunkowo rzadkością. Konsumenci zazwyczaj pozostają przy znanym im systemie operacyjnym, ponieważ przenoszenie danych, aplikacji, akcesoriów i zakupów cyfrowych może być uciążliwe i czasochłonne.

Należy jednak zauważyć, że firma CIRP nie ujawnia wielkości próby ani marginesu błędu dla tych danych dotyczących lojalności, co uniemożliwia dokładne określenie liczby ankietowanych osób. W każdym razie wyniki sugerują, że firma Apple odniosłaby korzyści, zachęcając obecnych klientów do wymiany urządzeń na nowsze modele, zamiast polegać na dużej liczbie osób przechodzących z systemu Android. Dla konkurentów, takich jak Google, przekonanie dotychczasowych użytkowników iPhone’ów do zmiany platformy pozostaje jednak poważnym wyzwaniem, pomimo popularności modeli takich jak Pixel 10.