Starlink rozszerza dziennik awarii o wszystkie zdarzenia sieciowe

Po drugim poważnym wydarzeniu "Starlink down" w ciągu tylu tygodni, dostawca Internetu satelitarnego Elona Muska zdecydował się rozszerzyć funkcję dziennika awarii w swojej dedykowanej aplikacji.

Aplikacja Starlink zawiera teraz tak zwany dziennik zdarzeń, który nie tylko ostrzega o poważnych zakłóceniach usług, jak wcześniej, ale także gromadzi wszystkie raporty dotyczące sieci lokalnej.

Celem nowego dziennika zdarzeń sieci Starlink jest zapewnienie abonentowi lepszego zrozumienia źródła problemu, ale także zmniejszenie obciążenia przedstawicieli obsługi klienta. Wcześniej sekcja dotycząca awarii w aplikacji Starlink informowała jedynie o czasie, w którym cały terminal pozostawał bez łączności.

Teraz jednak dziennik zdarzeń Starlink śledzi nie tylko poważne zakłócenia łączności satelitarnej, ale także przerwy w świadczeniu usług spowodowane odłączeniem lub wyłączeniem routera.

Ponadto, w przypadku poważnej utraty danych pakietowych lub ponownego uruchomienia terminala Starlink Mini w terenie, aplikacja będzie teraz rejestrować również te zdarzenia, zapewniając bardziej przydatne narzędzie diagnostyczne zarówno dla użytkownika końcowego, jak i dla działu obsługi klienta, gdy zajdzie taka potrzeba.

Starlink twierdzi, że informacje dotyczące użytkownika w nowym dzienniku zdarzeń odzwierciedlają to, co widzi dział wsparcia technicznego podczas rozwiązywania problemów, a z czasem do listy raportów zostanie dodanych więcej problemów z łącznością. Firma chce na przykład informować subskrybentów o potencjalnym źródle przerwania połączenia wideo lub nagłego spadku liczby klatek na sekundę podczas sesji grania. Są to stosunkowo niewielkie problemy z punktu widzenia wsparcia technicznego, ale mimo to negatywnie wpływają na doświadczenia użytkowników z siecią.

Podczas gdy prędkość pobierania Starlink prędkości rośnie wraz ze wzrostem przepustowości satelitów, liczba abonentów satelitarnych usług internetowych również rośnie wykładniczo i wystąpiły już dwie poważne globalne awarie. Jedną z nich była usterka po tym, jak Starlink wprowadził aktualizację oprogramowania układowego do swoich naziemnych stacji sieciowych, a druga z powodu burzy geomagnetycznej burzy geomagnetycznej. Wszystko, co pomoże przeanalizować zakłócenia w usługach Starlink, będzie zatem pomocne w rozwiązywaniu problemów z łącznością w okresie poprzedzającym wielkie wydarzenie Starlink gigabitowej gigabitowej modernizacji sieci Starlink.