Spotify nadaje funkcjom społecznościowym kolejny impuls dzięki Wiadomościom, nowemu sposobowi udostępniania treści bezpośrednio w aplikacji. Firma flirtowała z większą liczbą funkcji społecznościowych w Inbox, który został uruchomiony w 2010 roku i zamknięty w 2017 roku.
Messages to bardziej proste podejście, bardziej zbliżone do DM, które można znaleźć na platformach takich jak Instagram czy WhatsApp. Funkcja ta pozwoli użytkownikom udostępniać muzykę, podcasty lub audiobooki bezpośrednio w aplikacji. Chociaż użytkownicy nadal będą mogli udostępniać treści platformom zewnętrznym, jeśli zechcą.
Funkcja będzie dostępna zarówno dla użytkowników bezpłatnych, jak i premium, w wieku co najmniej 16 lat. Aby z niej skorzystać, można rozpocząć wiadomość, wysyłając prośbę o wiadomość lub wchodząc w interakcję z osobami, z którymi już wcześniej wysłano wiadomość. Gdy prośba zostanie zaakceptowana, będzie można płynnie udostępniać treści tam i z powrotem. Można używać emotikonów.
Aby uzyskać dostęp do Wiadomości, należy kliknąć swoje zdjęcie profilowe w lewym górnym rogu. Otrzymają Państwo również rekomendacje oparte na "takich rzeczach, jak to, czy wcześniej udostępniali Państwo treści Spotify, dołączyli do Jams, Blends lub wspólnych list odtwarzania, lub jeśli mają Państwo wspólny plan Family lub Duo"
Spotify twierdzi, że nadal można korzystać z zewnętrznych platform, a Wiadomości "zostały zaprojektowane w celu uzupełnienia tych integracji, a nie ich zastąpienia"
Ze względów bezpieczeństwa można akceptować lub odrzucać prośby o wiadomości i zgłaszać nieodpowiednie zachowania. Można również blokować użytkowników lub całkowicie zrezygnować z korzystania z Wiadomości w ustawieniach. Czaty te są chronione "za pomocą standardowego w branży szyfrowania", a platformy będą również proaktywnie skanować czaty "pod kątem pewnych niezgodnych z prawem lub szkodliwych treści", a moderatorzy będą przeglądać zgłoszone czaty.