Sony wypuściło Xperię 1 VII jako swój główny flagowy model na ten rok. Od tego czasu recenzje telefonu były w większości pozytywne, ale firma - pozornie niespodziewanie - potwierdziła, że tymczasowo wstrzyma sprzedaż Xperii 1 VII w Japonii.
Na oficjalnej stronie internetowej Sony Japan, firma udostępniła dziś:
Dziękujemy za Państwa stały patronat nad produktami Xperia. Dotarło do nas, że smartfon "Xperia 1 VII" sporadycznie doświadcza problemów, takich jak wyłączanie się urządzenia, restartowanie lub nie włączanie się podczas użytkowania. W rezultacie tymczasowo wstrzymaliśmy dostawy tego produktu i sprzedaż w sklepach Sony.
Najwyraźniej w Japonii pojawiło się wiele doniesień o losowym wyłączaniu się lub ponownym uruchamianiu Xperii 1 VII. Problem ten wydaje się być charakterystyczny dla japońskich modeli telefonu i spekuluje się, że jest powiązany z japońskim systemem płatności mobilnych Osaifu-Keitai. Globalne wersje Xperii 1 VII nie są obecnie dotknięte tym problemem, a komunikat prasowy Sony wymienia warianty SO-51F, SOG15, A501SO i XQ-FS44 flagowca jako jedyne dotknięte urządzenia, przy czym wszystkie cztery są modelami japońskimi.
Sony wydało aktualizację oprogramowania o numerze kompilacji "71.0.A.2.43" na wszystkich czterech wariantach Xperii 1 VII, próbując naprawić błąd. Nie jest jednak jasne, na ile było to skuteczne.