Smartfony takie jak Sony Xperia 1 VII są dość nietypowymi urządzeniami, ponieważ Sony oferuje gniazdo słuchawkowe 3,5 mm i czytnik kart microSD, które są niezwykle rzadkie w segmencie high-end. Co więcej, firma jest jedynym producentem smartfonów, który oferuje teleobiektyw z prawdziwym zoomem. Pomimo tych interesujących funkcji, Sony nie może konkurować z takimi markami jak Samsung. Według Insider Monkeyw pierwszej połowie 2024 r. udział Sony w globalnym rynku wyniósł zaledwie 3,5 procent, wyprzedzając jedynie HMD Global, ZTE i Asusa.
Ostatnio, Sprzedaż Xperii 1 VII została wstrzymana na całym świecie po tym, jak coraz większa liczba użytkowników skarżyła się na awarie i wyłączenia. Przyczyna tego problemu nie jest jeszcze znana. Sony potwierdziło teraz Suomimobili że dystrybucja telefonów Xperia w Europie będzie w przyszłości ograniczona. W Finlandii wiele modeli nie będzie w ogóle oferowanych. W niektórych innych krajach europejskich smartfony Xperia będą sprzedawane głównie w oficjalnym sklepie internetowym Sony i Amazon, co oznacza, że inni (lokalni) sprzedawcy detaliczni w tych regionach nie będą mogli sprzedawać tych telefonów Sony. Ponadto Suomimobili spekuluje, że Sony przygotowuje się do całkowitego wycofania się z europejskiego rynku smartfonów.
W odpowiedzi Sony potwierdziło jedynie, że firma będzie nadal wywiązywać się ze wszystkich zobowiązań gwarancyjnych i aktualizacyjnych. Według Sony, popyt i rentowność są stale analizowane w celu ustalenia, czy sprzedaż smartfonów Xperia w niektórych regionach ma sens. Według raportu Bloomberga, który powołuje się na dane IDC, sprzedaż smartfonów Sony w rodzimej Japonii spadła aż o 40% w 2023 roku. Od tego czasu Sony nie opublikowało oficjalnych danych dotyczących sprzedaży smartfonów Xperia.