Ugoda z NZXT Flex: 3,45 miliona dolarów po roszczeniach związanych z oszustwami i RICO

Firma NZXT ugruntowała swoją pozycję kluczowego gracza na rynku sprzętu komputerowego, zwłaszcza w zakresie obudów PC, chłodzeń AIO i gotowych komputerów do gier. Jednak od czasu, gdy firma wprowadziła wysokomarżową usługę subskrypcji NZXT Flex "Rent-a-PC", firma mogła nadszarpnąć swoją reputację w oczach społeczności graczy.

W ramach programu Flex PC, NZXT rzekomo oszukiwało klientów poprzez zawyżanie opłat za wysokiej klasy komponenty, oszukiwało ich co do planów wynajmu na własność i wysyłało agresywnych windykatorów, którzy uciekali się do haraczy.

NZXT zgadza się na ugodę w wysokości 3,45 miliona dolarów w związku z roszczeniami dotyczącymi oszustw i wymuszeń rozbójniczych

Według Court Listener, NZXT i jego partner rozliczeniowy, Fragile Inc. zgodzili się zapłacić 3,45 miliona dolarów wstępnej ugody w dużym pozwie zbiorowym dotyczącym ich programu wynajmu Flex PC. Zarzuca się, że NZXT oszukało prawie 20 000 klientów, w tym nieletnich, stosując zwodnicze taktyki, które pozostawiły wielu z nich w długach i poczuciu zdrady.

Dla kontekstu, cała katastrofa rozpoczęła się pod koniec 2024 roku, kiedy to Gamers Nexus przeprowadził dogłębne dochodzenie w sprawie usługi wynajmu Flex PC firmy NZXT. Gamers Nexus nazwał cały system subskrypcji "drapieżnym, złym oszustwem"

Firma NZXT obiecała graczom, którzy nie mogli sobie pozwolić na gotowe komputery PC, niedrogi sposób na zdobycie wysokiej klasy sprzętu bez konieczności bezpośredniego zakupu systemów. Firma prowadziła kampanie i reklamy oraz zatrudniała influencerów, aby przekonać osoby, że usługa subskrypcji była umową "wynajmu na własność".

Dalsze posty wskazywały, że wygranie turnieju Fortnite może całkowicie spłacić system lub że ukończenie płatności ostatecznie doprowadzi klientów do posiadania własnej konfiguracji. Jeśli brzmi to zbyt dobrze, aby mogło być prawdziwe, to tak właśnie jest.

W rzeczywistości usługa subskrypcji NZXT Flex była jedynie dzierżawą na czas nieokreślony, która nie pozwalała graczom ani innym klientom na zatrzymanie komputera. Umowy, same w sobie, były tak mylące, że wielu graczy, którzy kupili usługę, czuło się w pułapce.

Firma NZXT rzekomo reklamowała wysokiej klasy sprzęt w niższych konfiguracjach

To jednak nie koniec całej historii. Po tym, jak klienci NZXT zarejestrowali się w usłudze, pozwy sądowe zarzucają, że firma zaangażowała się w podręcznikową przynętę i zamianę, zamieniając reklamowany sprzęt wysokiej klasy na komponenty o niższej specyfikacji, aby oszukać niczego niepodejrzewających subskrybentów.

Zatrudnianie agresywnych windykatorów, którzy rzekomo uciekali się do haraczy

Ponadto, gdy subskrybenci NZXT Flex próbowali anulować lub zalegali z płatnościami, Fragile Inc. rzekomo uciekała się do agresywnych windykatorów, którzy czasami ścigali już dokonane płatności, niepokojąc klientów.

Sytuacja eskalowała do tego stopnia, że sprawa została wniesiona na podstawie federalnej ustawy RICO, która jest wymierzona we wzorce wymuszania haraczy, takie jak oszustwa bankowe i oszustwa pocztowe, aby dać Państwu wyobrażenie o tym, jak poważne były zarzuty.

Teraz, zgodnie z ugodą, klienci dotknięci programem Flex firmy NZXT od 19 października 2023 r. do 30 marca 2026 r. mogą zostać uwolnieni od usługi subskrypcji i związanego z nią zadłużenia, gdy sędzia wyda ostateczne zatwierdzenie, spodziewane we wrześniu 2026 roku. Kiedy to nastąpi, pula zadłużenia w wysokości 923 117,92 USD zostanie umorzona, co oznacza, że zadłużenie przekraczające 5000 USD może zostać automatycznie usunięte dla każdej osoby, która zalega z płatnościami dłużej niż 90 dni.

Co więcej, dodatkowe 1,21 miliona dolarów zostanie przeznaczone na przyznanie pełnej własności komputerów subskrybentom lub najemcom, którzy opłacali składki przez co najmniej 2 lata, po wypełnieniu prostego formularza potwierdzającego, że uważają, że program NZXT Flex był programem wynajmu na własność.

Subskrybenci, którzy zwrócili swoje systemy i nie są niczemu winni, mogą otrzymać rozliczenie pieniężne w wysokości od 450 do 500 dolarów każdy, w zależności od tego, ilu kwalifikujących się byłych subskrybentów złoży roszczenia.