Tysiące zwierząt domowych nie otrzymało kolacji z powodu awarii popularnego inteligentnego podajnika karmy

Petlibro, popularny producent inteligentnych urządzeń dla zwierząt domowych, doświadczył awarii systemu, która uniemożliwia niektórym z jego produktów wykonywanie zaplanowanych zadań, w tym karmienia. Awaria rozpoczęła się we wtorek, a użytkownicy zgłaszali, że karmniki, poidła i kuwety firmy Petlibro przestały działać.

Firma twierdzi, że ustawienia i harmonogramy zapisane lokalnie w urządzeniach powinny nadal działać normalnie podczas awarii. Jednak wielu użytkowników zgłasza, że ich karmniki RFID i Granary nie zrealizowały zaplanowanych karmień, podczas gdy niektóre fontanny Dockstream przestały pompować wodę, a kuwety Luma nie przeprowadziły cykli czyszczenia.

Awaria ta budzi szczególne obawy wśród właścicieli zwierząt domowych, którzy przebywają poza domem i polegają na podłączonych do sieci urządzeniach w zakresie opieki nad swoimi pupilami. Niektórzy użytkownicy zgłaszali również problemy z samą aplikacją Petlibro, w tym trudności z ponownym połączeniem się z urządzeniami.

We wtorek firma Petlibro potwierdziła wystąpienie problemu, informując, że ma do czynienia z „awarią usługi wpływającą na niektóre funkcje aplikacji Petlibro”. Firma poinformowała, że pracuje nad przywróceniem usług i stopniowym przywróceniem działania dotkniętych awarią funkcji.

W aktualizacji opublikowanej w środę o godz. 14:30 czasu wschodnioamerykańskiego firma Petlibro poinformowała, że „znaczna część naszych usług została przywrócona”, kontynuując jednocześnie prace nad przywróceniem pełnej funkcjonalności aplikacji. Niektórzy użytkownicy zgłosili następnie, że ich urządzenia znów zaczęły działać, choć inni nadal nie byli w stanie ponownie połączyć ich z aplikacją.

Firma Petlibro nie podała od razu dalszych szczegółów dotyczących przyczyny awarii. Serwis The Verge skontaktował się również z firmą w celu uzyskania komentarza, ale do momentu publikacji nie otrzymał odpowiedzi.