T-Mobile zamyka usługę JUMP! On Demand i daje klientom niezwykłą ofertę pożegnalną

T-Mobile zamknie swój program JUMP! On Demand 1 grudnia. Firma nie wydała oficjalnego publicznego oświadczenia, ale materiały pomocnicze zauważone przez The Mobile Report potwierdza, że JUMP! On Demand dobiegnie końca, a klienci nie będą już mieli dostępu do aktualizacji po 30 listopada. Oznacza to ciche zamknięcie programu leasingowego, który kiedyś definiował ofertę T-Mobile dla osób często korzystających z aktualizacji.

JUMP! On Demand wystartował w 2015 roku z obietnicą comiesięcznych aktualizacji bez konieczności płacenia pełnej ceny detalicznej. Klienci dzierżawili telefon na 18 miesięcy i mieli możliwość wymiany modeli po drodze. Oferta spodobała się osobom, które chciały mieć nowe iPhone'y lub urządzenia Samsung Galaxy co kilka miesięcy, ale program stał się trudniej dostępny na przestrzeni lat, ponieważ T-Mobile zmniejszył uprawnienia, zwiększył depozyty i wycofał promocje związane z leasingiem.

Według przecieków, obecni klienci JUMP! On Demand mogą dokonać ostatniej aktualizacji przed 30 listopada. Następnie T-Mobile zamknie wszystkie aktywne umowy leasingowe i przeniesie własność urządzenia na klienta. Wewnętrzne wytyczne potwierdzają również, że T-Mobile zrzeknie się wszystkich pozostałych opłat leasingowych, co oznacza, że abonenci nie będą winni opłaty za wykup i zachowają urządzenie, z którego obecnie korzystają, bez dodatkowych kosztów. Jest to rzadkie posunięcie ze strony amerykańskiego operatora i prawdopodobnie sposób na wyjście T-Mobile z programu bez negatywnego sprzeciwu klientów.

T-Mobile nie podał powodu zakończenia JUMP! On Demand, choć uzasadnienie biznesowe jest dość oczywiste. Leasing telefonów wprowadza ryzyko finansowe w czasie, gdy ceny smartfonów wzrosły. Komplikuje również rozliczenia i zwroty, co prowadzi do problemów z pomocą techniczną. T-Mobile preferuje teraz proste finansowanie urządzeń powiązane z długimi okresami świadczenia usług, co wiąże klientów na dłużej i pozwala uniknąć logistyki zwracanych urządzeń leasingowych.