Samsung w końcu wydał oświadczenie w sprawie spuchniętego Galaxy Ring

Samsung prowadzi dochodzenie w sprawie spuchniętego Galaxy Ring, który wysłał użytkownika do szpitala po utknięciu na palcu. Ponad trzy miesiące później firma udostępniła oświadczenie identyfikujące przyczynę wybrzuszenia pierścienia, ale bez wchodzenia w wiele szczegółów. Wyjaśniła jednak, że inteligentny pierścień nie budzi żadnych obaw związanych z konstrukcją lub bezpieczeństwem.

Dla tych, którzy nie wiedzą, Daniel z Zone of Tech podzielił się incydentem na X z udziałem ich Galaxy Ring, we wrześniu ubiegłego roku. Na zdjęciach widać było, że pierścień Galaxy był spuchnięty od wewnątrz, mocno zaciskając się na palcu Daniela. Nie mogąc zdjąć pierścienia, Daniel musiał udać się do szpitala, aby go usunąć, przez co spóźnił się na lot. Po incydencie Samsung zrekompensował Danielowi hotel i zapłacił za jego lot, a także zabrał pierścionek do zbadania.

Teraz, ponad trzy miesiące później, firma podzieliła się oświadczeniem z Danielem twierdząc, że obrzęk w Galaxy Ring był spowodowany "pęknięciem w wewnętrznej formie" i że nie ma szerszego zagrożenia bezpieczeństwa związanego z baterią Galaxy Ring. Poniżej znajdą Państwo pełne oświadczenie firmy.

Bezpieczeństwo klientów jest naszym najwyższym priorytetem. Samsung był w stałym kontakcie z Danielem, podczas gdy my prowadziliśmy nasze dochodzenie. Po przeprowadzeniu badania przez firmę Samsung, a następnie dalszej analizy przez niezależną agencję zewnętrzną, potwierdzono, że obrzęk pierścienia Galaxy Ring Daniela był spowodowany pęknięciem w wewnętrznej formie i że nie było szerszego zagrożenia dla bezpieczeństwa baterii produktu. Pierścień Galaxy Ring został zaprojektowany z myślą o codziennym noszeniu i trwałości. Przewodniki obsługi klienta dla wszystkich naszych urządzeń można znaleźć na stronie: samsung.com/uk/support

Zgodnie z oświadczeniem, Samsung i niezależna agencja zewnętrzna doszły do tego samego wniosku po przeprowadzeniu dochodzenia. Jednak ani Samsung, ani agencja nie podały przyczyny samego pęknięcia.

Daniel zauważył problemy z żywotnością baterii przed incydentem, podobnie jak kilku innych użytkowników z ich Galaxy Rings. Kiedy zwrócono na to uwagę Samsunga, firma odpowiedziała, że ci, którzy mają problemy z baterią, powinni się z nimi skontaktować i zostaną potraktowani indywidualnie.