Zgodnie z postem na stronie Redditużytkownik przeniósł wszystkie ważne dane, w tym zdjęcia i dokumenty, do rozwiązania chmurowego firmy Microsoft przed planowaną przeprowadzką. Obawiał się, że jego stare dyski twarde nie przetrwają przeprowadzki i zajmą cenne miejsce. Następnie planował przenieść dane z powrotem na nowe dyski twarde. Tak się jednak nigdy nie stało.
Zamiast tego Microsoft nagle zablokował konto OneDrive użytkownika i odciął dostęp do jego danych. Następnie nastąpiła jednostronna wymiana listów z centrum zgodności, która według użytkownika zajęła łącznie 18 prób. Jednak zamiast pomocnych odpowiedzi lub nawet podania przyczyny zawieszenia konta OneDrive, użytkownik otrzymał jedynie wstępnie napisane odpowiedzi. Na dzień dzisiejszy, 23 czerwca 2025 r., nie ma dalszej odpowiedzi od technologicznego behemota.
Użytkownik Reddita obiecuje walczyć dalej, ponieważ jest zdeterminowany, aby odzyskać swoje dane z ostatnich 30 lat.
Inni użytkownicy zalecają tworzenie fizycznych kopii zapasowych
Jeden z użytkowników zasugerował, by zadzwonić na infolinię Windows i celowo poprosić o połączenie z niewłaściwym działem. Po nawiązaniu połączenia użytkownik mógłby poprosić o przeniesienie do pracownika, który faktycznie może pomóc. Ponieważ proces ten może być skomplikowany, inny użytkownik doradził, aby poprosić o oddzwonienie.
Większość komentarzy podkreśla jednak, że użytkownicy nigdy nie powinni polegać wyłącznie na usługach w chmurze, bez względu na to, czy jest to Microsoft OneDrive, Dysk Google, Dropbox, Apple iCloud Drive czy inne. Zamiast tego użytkownicy powinni zawsze tworzyć własne fizyczne kopie zapasowe. Mogą one być przechowywane na przykład na dyskach SSD, obrotowych dyskach twardych, dyskach USB lub serwerach NAS. Kluczem jest to, że kopie zapasowe wrażliwych danych powinny być tworzone wielokrotnie.
Niedrogim rozwiązaniem do tworzenia kopii zapasowych może być zewnętrzny dysk twardy Seagate Expansion o pojemności 8 TB, który kosztuje 149 USD na Amazon. Dla tych, którzy wolą zewnętrzny dysk półprzewodnikowy, przenośny dysk SSD Samsung T7 o pojemności 1 TB jest obecnie dostępny za 99 USD.