Garmin: Klienci zgłaszają wadę konstrukcyjną konkretnego modelu

Garmin Vivosmart 5 jest już dostępny od dłuższego czasu i nadal można go kupić u różnych sprzedawców detalicznych. W niedawnym poście na Reddit https://www.reddit.com/r/Garmin/comments/1nqe15w/fyi_do_not_buy_vivosmart_5_major_design_flaw_and/jednak jeden z użytkowników zdecydowanie odradza zakup Vivosmart 5, powołując się na coś, co wydaje się być poważną wadą konstrukcyjną. Konkretnie, użytkownik opisuje problem z obudową głównej jednostki zegarka w opasce, który ostatecznie kończy się całkowitym wypadnięciem jednostki zegarka z opaski. Jak wskazuje również użytkownik Reddit, problem ten wydaje się być powszechny i nie jest tylko odosobnionym incydentem. Co więcej, użytkownik wyraża również niezadowolenie ze wsparcia firmy Garmin, ponieważ ich rozwiązaniem było zaoferowanie zegarka zastępczego za 129 USD zamiast zwrotu pieniędzy lub innego modelu.

Z naszego punktu widzenia Garmin nie jest całkowicie bez winy w tej sytuacji, ale z powodów, które mogą nie być od razu oczywiste. Jak opisuje użytkownik, nie ma nic złego w samej jednostce zegarka. Zamiast tego materiał opaski ustępuje stosunkowo szybko, co może spowodować wypadnięcie Vivosmart 5. W związku z tym Garmin mógł poinformować klienta o tym fakcie. Choć taka usterka nie powinna wystąpić po dziewięciu miesiącach, zamienne opaski o innej konstrukcji i prawdopodobnie lepszym trzymaniu są stosunkowo niedrogie, np. na Amazon. Ze względu na kształt (Vivosmart 5 jest urządzeniem do noszenia w kształcie krążka), bardziej prawdopodobne jest, że jednostka zegarka wypadnie, ponieważ jest umieszczona w opasce na nadgarstek i nie jest utrzymywana na miejscu przez sprężynowe pingi, jak w tradycyjnych zegarkach.