Firma LG zaprzecza, jakoby nadużywała 216 000 000 telewizorów smart w celu inwigilacji użytkowników

W opublikowanym niedawno raporcie oskarżono firmę LG o potajemne gromadzenie danych użytkowników z ponad 216 000 000 telewizorów tego producenta, twierdząc, że telewizory typu smart podsłuchują użytkowników za pośrednictwem mikrofonów nawet po wyłączeniu, przechowują polecenia głosowe w postaci zwykłego tekstu na serwerach, a nawet gromadzą dane z innych urządzeń w sieci domowej i udostępniają je firmie LG. Dotyczy to zarówno modeli z segmentu podstawowego, jak i wysokiej klasy telewizorów OLED typu smart, takich jak LG OLED G5 (2 199 USD w serwisie Amazon). 

Firma LG odniosła się obecnie do tych zarzutów w oświadczeniu przekazanym serwisowi Tom’s Hardware i, co nie jest zaskoczeniem, zaprzeczyła im. Według LG telewizory Smart TV rejestrują dźwięk wyłącznie po naciśnięciu przycisku asystenta głosowego na pilocie lub po wypowiedzeniu frazy „Hi LG” po wyraźnym włączeniu funkcji rozpoznawania głosu z daleka. Rozpoznawanie tego słowa kluczowego odbywa się rzekomo lokalnie, co oznacza, że telewizory nie nasłuchują przez całą dobę ani nie przesyłają nagrań wszystkich rozmów na serwery firmy LG.

Chociaż telewizory skanują sieć lokalną w poszukiwaniu innych urządzeń, firma LG twierdzi, że jest to standardowe zachowanie wszystkich nowoczesnych telewizorów Smart TV, niezależnie od producenta. Treści odtwarzane za pośrednictwem podłączonych urządzeń HDMI są analizowane wyłącznie wtedy, gdy użytkownik włączył spersonalizowane reklamy lub rekomendacje treści. Firma LG nie skomentowała niektórych zarzutów zawartych w raporcie serwisu Gamers Nexus, takich jak fakt, że polecenia głosowe są przechowywane na serwerach w postaci niezaszyfrowanej.

Ponadto oficjalne warunki użytkowania firmy LG są przynajmniej częściowo sprzeczne z tym oświadczeniem, ponieważ każdy użytkownik telewizora LG Smart TV musi wyrazić zgodę na poinformowanie wszystkich mieszkańców i gości, że mogą być monitorowani. Chociaż firma LG twierdzi, że poważnie traktuje ochronę danych użytkowników, działania takie jak automatyczna instalacja oprogramowania typu bloatware przez monitory LG wskazują, że nie zawsze tak jest. Do czasu opublikowania wyników bardziej szczegółowych badań zaleca się odłączenie telewizorów LG Smart TV od Internetu.