Dodatek Retroid Dual Screen: Obsługa Retroid Pocket 4 Pro jest zepsuta, naprawa zajmie miesiące

Kiedy Retroid ogłosił Retroid Dual Screen Add-On, drugi wyświetlacz do obsługiwanych handheldów, wspomniał, że Retroid Pocket 4 Pro był jednym z niewielu pierwszych handheldów, które współpracują z tym akcesorium. Teraz producent wydał aktualizację, która złamie serca właścicielom urządzenia z 2023 roku Android.

Posty na kanałach społecznościowych Retroid ujawniły, że dodatek Retroid Dual Screen Add-on nie jest kompatybilny z urządzeniem Retroid Pocket 4 Pro(dostępnym na Amazon za 174 USD) pomimo wcześniejszego ogłoszenia, a nawet demo pokazującego akcesorium w użyciu z handheldem.

Według producenta jest to problem z kompatybilnością sprzętową, który uniemożliwia synchronizację układu odbiornika wyświetlacza z jitterem zegara wyjściowego MediaTek, co powoduje błędy PCR.

Spośród trzech handheldów Retroid, które pierwotnie miały być kompatybilne z dodatkiem Dual-Screen, Retroid Pocket 4 Pro jest jedynym zasilanym przez procesory MediaTek, a konkretnie Dimensity 1100. Pozostałe dwa handheldy, którymi są Retroid Pocket 5 i Retroid Pocket Mini/Mini V2 są zasilane przez procesor Qualcomm Snapdragon 865r.

Retroid twierdzi, że jego zespół badawczo-rozwojowy pracuje nad rozwiązaniem, które będzie wymagało zaktualizowanego układu odbiornika wideo DP, który będzie kompatybilny z procesorami MediaTek. Jednak opracowanie tego rozwiązania ma zająć od 3 do 4 miesięcy.

Na tej podstawie Retroid poinformował, że podjął decyzję o dokonaniu zwrotu pieniędzy tym, którzy zamówili Retroid Dual Screen Add-On wraz z Retroid Pocket 4 Pro. Zgodnie z postem, kupujący nie będą musieli nic robić, ponieważ zespół obsługi klienta automatycznie przetworzy zwrot pieniędzy na ich oryginalne metody płatności.

Ogłoszenie spotkało się z reakcją tych, którzy zamówili akcesorium, które spotkało się z dwoma opóźnieniami wysyłki. Niektórzy uważają, że Retroid skłamał i nie przetestował odpowiednio urządzenia, aby mieć pewność co do jego kompatybilności z Retroid Pocket 4 Pro.

Podczas gdy Retroid twierdzi, że istnieje rozwiązanie, okaże się, czy uzna, że warto dążyć do rozwiązania do końca, co będzie oznaczało uruchomienie trzeciego wariantu akcesorium dla urządzeń zasilanych przez MediaTek, czy też rozważy po prostu porzucenie wsparcia dla urządzeń MediaTek. Niemniej jednak, czas pokaże, którą decyzję podejmie firma.