Premiera Assassin's Creed Shadows pierwszego dużego DLC, Claws of Awajinie przebiegła zgodnie z planem. Zaledwie jeden dzień po premierze, ogólna ocena gry na Steam spadła do "Bardzo negatywnej", a gracze zgłaszają, że rozszerzenie nie może być nawet dostępne, mimo że zostało zakupione i zainstalowane.
Według dziesiątek opinii użytkowników, zadanie wymagane do uruchomienia DLC nie pojawia się w kryjówce gry, nawet dla graczy ze 100% zapisanymi plikami. Niektórzy donoszą, że są w stanie uzyskać dostęp tylko do małej misji pobocznej związanej z personelem bo, podczas gdy obiecana zawartość wyspy Awaji pozostaje zablokowana.
Reakcja graczy była szybka i konkretna. Jeden z użytkowników, który zamówił w przedsprzedaży Edycję Deluxe, skarżył się, że pomimo spełnienia wszystkich wymagań wstępnych, nadal nie miał dostępu do DLC, ostrzegając innych, by nie kupowali go, dopóki Ubisoft nie uczyni go grywalnym. Inny użytkownik zauważył, że zadanie rozpoczęcia rozszerzenia nie pojawia się w kryjówce nawet przy 100% pliku zapisu. Frustracja z powodu kontroli jakości Ubisoftu odbiła się echem w wielu recenzjach, a jeden z graczy bez ogródek stwierdził, że firma "nie może nawet uruchomić DLC bez problemów"
Wielu graczy wyraziło złość z powodu wydania ponad 100 dolarów na edycje deluxe i zawartość premium tylko po to, by znaleźć rozszerzenie zablokowane za czymś, co wydaje się być błędem w dniu premiery.
DLC Claws of Awaji było reklamowane jako pierwsze duże rozszerzenie fabularne dla Assassin's Creed Shadows. W chwili pisania tego tekstu Ubisoft nie wydał publicznego oświadczenia w sprawie powszechnych skarg, ale liczba recenzji "Nie polecam" sugeruje, że wielu fanów radzi innym, aby wstrzymali się z zakupem do czasu wprowadzenia poprawek.