Amazon w sądzie: Fire TV sticks rzekomo celowo stały się bezużyteczne

Kupując smartfony lub tablety, konsumentom często zaleca się sprawdzenie, jak długo producent będzie nadal dostarczał aktualizacje - i najwyraźniej to samo dotyczy teraz urządzeń do przesyłania strumieniowego. Amazon jest obecnie w sądzie w Stanach Zjednoczonych w sprawie starszych urządzeń Fire TV. Pozew zbiorowy https://topclassactions.com/lawsuit-settlements/lawsuit-news/amazon-fire-tv-stick-class-action-alleges-devices-bricked-after-software-support-ended/ oskarża firmę o skuteczną dewaluację urządzeń z pierwszych dwóch generacji. Problemem nie jest sam sprzęt, ale oprogramowanie: głównym zarzutem jest to, że Amazon nie poinformował wyraźnie o zakończeniu wsparcia oprogramowania dla starszych Fire TV Stick(obecna generacja sprzedaje się za około 38 USD na Amazon).

Zgodnie z pozwem, wsparcie dla pierwszej generacji zakończyło się w grudniu 2022 roku, a druga generacja pojawiła się wkrótce potem. Jednocześnie Amazon stworzył wrażenie, że wsparcie będzie kontynuowane do 2024 roku. Powodowie postrzegają to jako główny problem: klienci nie zostali jasno poinformowani o tym, jak długo urządzenia pozostaną w pełni funkcjonalne. W rezultacie aplikacje przestały działać poprawnie, wydajność stała się powolna, a niektóre urządzenia podobno ledwo nadawały się do użytku. Przypadek ten jest zatem przytaczany jako możliwy przykład planowanego starzenia się. W końcu urządzenie nie musi być fizycznie zepsute, aby stało się bezwartościowe - wystarczy, że zniknie niezbędne wsparcie oprogramowania.

Skarga została złożona przez klienta z USA, który podobno kupił dwa urządzenia Fire TV drugiej generacji w 2018 roku. Kilka lat później urządzenia stały się coraz wolniejsze i ostatecznie bezużyteczne, zmuszając go do zakupu nowych modeli w 2024 roku. Amazon nie skomentował jeszcze publicznie tej sprawy. Nie wiadomo jeszcze, jak ostatecznie potoczy się sprawa sądowa. Podobna sytuacja miała miejsce wcześniej w przypadku kamery Amazon Cloud Cam. Jak The Verge w 2022 roku, Amazon wyłączył usługę kamery bezpieczeństwa 2 grudnia 2022 roku. W ramach rekompensaty niektórym użytkownikom zaoferowano bezpłatne kamery Blink Mini lub, w przypadku niektórych modeli, Echo czwartej generacji. To, czy dotknięci użytkownicy Fire TV Stick również otrzymają urządzenia zastępcze, pozostaje niepewne.