ASUS odmawia wymiany ROG Matrix RTX 5090 o wartości 4000 USD, twierdząc, że źle ustawione złącze zasilania jest częścią oryginalnego projektu
Na światło dzienne wyszła nowa informacja dotycząca high-endowej karty graficznej ASUS ROG Matrix RTX 5090. ROG Matrix to limitowana edycja potężnego procesora graficznego firmy ASUS, wyceniona na oszałamiające 4000 USD.
Biorąc pod uwagę rażąco wysoką cenę, można by oczekiwać, że ten procesor graficzny RTX 5090 będzie działał od razu po wyjęciu z pudełka bez żadnych trudności. Jednak złącze 12VHPWR jest źle ustawione i nie pasuje prawidłowo. Co więcej, ASUS odmawia jakiejkolwiek wymiany, nazywając to "częścią oryginalnego projektu produktu"
Jednak użytkownik Reddit o nazwie Adrenaline424's adrenaline424 pokazuje, że możliwa jest również sytuacja odwrotna. Użytkownik zwrócił uwagę, że jego 16-pinowe złącze, technicznie znane jako 12V-2x6, jest lekko przesunięte w stosunku do ramy GPU.
Ta niewspółosiowość, choć stosunkowo niewielka wada, daje bardzo mało miejsca na podłączenie obudowy złącza do karty graficznej i jej zabezpieczenie. Ta drobna czkawka może uniemożliwić karcie uzyskanie reklamowanej szczytowej wydajności 800W.
Niewspółosiowość nie jest wadą fabryczną, ale częścią konstrukcji karty, którą ASUS sprzedaje jako GPU premium 30th-anniversary Edition z dwoma wejściami zasilania do ekstremalnego podkręcania.
Na całym świecie wyprodukowano zaledwie 1000 sztuk. Biorąc pod uwagę rzadkość GPU, nie jest jasne, ilu użytkowników napotkało ten problem. Redditor wypróbował wiele kabli, ale ciasny prześwit zawsze powodował, że obudowa złącza była nieprawidłowo osadzona.
Biorąc pod uwagę okoliczności, Redditor skontaktował się z obsługą klienta ASUS, wierząc, że źle ustawione złącze było wadą fabryczną, która pozostała niezauważona.
Jednak ku zaskoczeniu klienta, ASUS stwierdził, że pozycja złącza zasilania była zamierzona. ASUS powiedział:
Po przeanalizowaniu przez nasz zespół inżynierów, niecentryczne umiejscowienie złącza zasilania jest częścią oryginalnego projektu produktu, określonego na podstawie ogólnych rozważań dotyczących układu strukturalnego i elektrycznego.
Odpowiedź ta skutecznie wyklucza wszelkie poprawki gwarancyjne lub wymiany specyficzne dla problemu ze złączem ROG Matrix RTX 5090, pozostawiając klientowi jedyną opcję, jak tylko zwrócić GPU lub zaryzykować stopienie złącza. Klient mógł zwrócić kartę graficzną w ciągu 30-dniowego okna zwrotu lub spróbować wykorzystać dostarczone złącze HPWR, które wymagało kompatybilnej płyty BTF tej samej marki.
To nie pierwszy raz, kiedy ROG Matrix trafia na pierwsze strony gazet. Wcześniej w grudniu ASUS tymczasowo wstrzymał dostawy GPU z powodu obaw o jakość. Firma stwierdziła jednak, że nie było żadnych wycofań, a dostawy zostały wznowione wkrótce potem, co samo w sobie jest dziwną sytuacją.
Na chwilę obecną, poszkodowany klient, taki jak Adernaline424, zdecydował się zwrócić swoją kartę graficzną ROG Matrix RTX 5090 ze względu na ryzyko podłączenia zasilacza do źle ustawionego złącza, co może skutkować kosztowną kwestią i taką, za którą ASUS może kwestionować swoją winę.
Źródło(a)
