ASRock wydaje bardzo potrzebną odpowiedź na powszechne uszkodzenia procesorów AMD Ryzen 9000

Nieczęsto zdarza się, że duże firmy technologiczne traktują skargi użytkowników bardzo poważnie, chyba że oburzenie osiąga astronomiczną skalę. Po dwóch tygodniach ciszy po tym, jak Asus odpowiedział na awarie procesorów AM5, ASRock w końcu ujawnił swoje oświadczenie w tej sprawie. Dla kontekstu, firma wcześniej obwiniała za awarie wadliwe ustawienia i wydała aktualizacje BIOS.

Jest to znany problem, który był wielokrotnie zgłaszany na wielu forach. Zasadniczo wygląda na to, że niektóre procesory Ryzen 9000 nagrzewają się tak bardzo, że pozostawiają rzeczywiste ślady uszkodzeń termicznych na gnieździe, a także na wrażliwej stronie procesora. Nie oznacza to, że układy Ryzen 9000 są z natury wadliwe w jakikolwiek sposób - raport roczny Puget Systems pochwalił serię Ryzen 9000 za jeden z najniższych wskaźników awaryjności.

Nawet po wyżej wymienionych aktualizacjach BIOS-u problem nadal występuje pojawia się co jakiś czas. Podobnie jak w przypadku odpowiedzi Asusa, ASRock nie podał żadnych konkretnych przyczyn technicznych, a jedynie stwierdził, że przygląda się sprawie i bada możliwości, jednocześnie zachęcając poszkodowanych użytkowników do skontaktowania się z ich oficjalnym zespołem wsparcia. Oficjalną odpowiedź firmy można znaleźć poniżej:

ASRock uważnie monitoruje ostatnie dyskusje dotyczące wydajności i zachowania procesorów AMD Ryzen™ serii 9000 na platformach ASRock AMD. W odpowiedzi na te doniesienia wdrożyliśmy kompleksowe wewnętrzne przeglądy i rygorystyczne procesy weryfikacji. Nieustannie współpracujemy z AMD w celu dalszej weryfikacji wydajności systemu w szerokim zakresie konfiguracji sprzętowych, jednocześnie optymalizując BIOS i zwiększając ogólną stabilność systemu.

ASRock głęboko ceni sobie opinie użytkowników jako kamień węgielny naszego ciągłego doskonalenia. Klientów doświadczających trudności technicznych lub szukających dalszej pomocy zachęcamy do kontaktu z Działem Wsparcia Technicznego ASRock https://tw.asrock.com/events/tsd.asp?kind=MB&ln=en . Pozostajemy zaangażowani w dostarczanie wydajnych produktów, które spełniają najwyższe standardy jakości i wydajności.

Jak wskazuje VideoCardz, istnieje ponad 260 przypadków drogich układów Ryzen 9000 - w tym X3D - umierających w płytach głównych ASRock. Chociaż może się wydawać, że jest to niewielki ułamek całkowitej liczby takich systemów w obiegu, liczba ta jest nadal wystarczająco wysoka, aby uznać ją za poważny problem nękający platformę.